Conditions générales de vente
Toute commande sur le site www.festins-traiteur.fr implique l'adhésion aux présentes conditions générales. FESTINS se réserve le droit de faire évoluer les conditions générales de vente ci-dessous consultable en ligne.
Votre Commande
Pas de minimum de commande - Quand passer votre commande : 7 jours sur 7 en ligne sur le site. Pour passer une commande le jour de livraison « Dernière Minute », une sélection de notre gamme vous sera proposée avec le Plateau du Chef, commander impérativement avant 10h. Aucune annulation et modification de commande n’est possible. Pour ajouter un produit, veuillez passer une 2ème commande. Vous pouvez également commander par téléphone à la boutique la plus proche du lieu de livraison du lundi au samedi de 9 heures à 17 heures.
Les Produits
La disponibilité des produits peut varier au quotidien en fonction des points de vente. Tous les produits sont prêts à déguster. Nos plateaux repas, cocktails et buffets sont élaborés pour être dégustés froids, sauf indications contraires. A réception, conservez vos plateaux repas dans le carton de livraison, dans un endroit sec et frais. À réception, conservez vos produits au réfrigérateur ou dans le carton de livraison, dans un endroit sec et frais. Consommez les plateaux repas dans les 3h qui suivent la réception de la commande. Nous ne pouvons garantir l’absence d’ingrédients allergènes (soja, arachides, gluten, etc...) dans nos produits. Cliquez ici pour voir la carte des allergènes (lien vers le PDF). Par mesure d’hygiène, toute commande livrée, ne sera ni reprise, ni échangée. Certains ingrédients ont subi un procédé de conservation par congélation. Pour cette raison nous vous recommandons de consommer rapidement nos produits et de ne jamais les recongeler. FESTINS décline toute responsabilité dans le cas où les produits livrés ne seraient pas conservés selon les conditions indiquées et consommés dans un délai raisonnable. L'abus d'alcool est dangereux pour la santé, sachez consommer avec modération.
Votre Livraison
6 jours sur 7, en fonction de votre demande et de nos disponibilités. L’horaire de livraison est indiqué à plus ou moins 2 h. Il appartient au client de vérifier les coordonnées de livraison et de facturation. FESTINS ne pourra être tenu pour responsable d'éventuel retard en cas d'information erronée ou incomplète. Toute réclamation et réserve devront être portées à notre connaissance sous 24 heures et signalées obligatoirement sur le bon de livraison. Aucun produit alimentaire ne sera repris ni échangé.
1 - Pour PARIS :
Frais de livraison en sus Livraison au tarif en vigueur.
2 - Pour la BANLIEUE :
Pour une livraison hors Paris, nous consulter
3 - Pour la Bourgogne :
Frais de livraison en sus
Dans un rayon de 25 km au départ de notre boutique : tarif de livraison entre 17,73 € et 21.30 € H.T. (TVA 20 %). Au-delà nous consulter. Le délai de livraison vous est précisé à titre d'information et est repris sur la confirmation de commande mais n'a pas de valeur contractuelle.
Les Tarifs
Les tarifs sont valables à compter du 21 avril 2020, jusqu’au prochain changement de carte pour les boutiques FESTINS. Les prix indiqués sont en euros HT et TTC, frais de livraison en sus. TVA au taux en vigueur, sauf indication contraire. Dans le cas où le taux viendrait à être modifié, nos tarifs seraient révisés en fonction de celui-ci.
Confirmation de commande
Toute commande sera confirmée par envoi d'un mail à l'adresse de l'identifiant sauf en cas d'indisponibilité d'un produit. Dans ce cas, un produit équivalent vous sera proposé suite à un contact de notre part. Si vous n'acceptez pas ce produit équivalent, votre commande sera directement annulée.
Règlement
Le règlement se fait à la commande sur le site internet via un système sécurisé. Pour les clients en compte (ouverture de compte sur demande) les paiements peuvent être différés après accord des deux parties.
Informations légales
Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Nous vous rappelons que vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art. 34 de la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978). Pour l'exercer, adressez-vous par écrit à : FESTINS 22 Rue Roger Bellair 89250 CHEMILLY SUR YONNE Les photographies et illustrations présentées en ligne et sur nos cartes ne sont pas contractuelles.